Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En NYXA priorizamos la salud, la higiene y la seguridad clínica de todos nuestros pacientes y clientes. Debido a las características de nuestras prendas de compresión anatómica y su contacto directo con la piel, te solicitamos leer detenidamente estas políticas antes de finalizar tu compra.

Recomendaciones previas a la compra:
Para garantizar una evolución clínica favorable y el ajuste anatómico correcto, es vital elegir con precisión:

Revisa nuestra tabla de medidas y toma tus medidas exactas antes de comprar.
Verifica que tus datos de envío sean correctos y estén completos.
Confirma tu carrito y los talles seleccionados antes de procesar el pago.

Casos en los que SÍ realizamos cambios (Sin costo para el comprador)

Aceptamos cambios y nos hacemos cargo de todos los costos logísticos (envío de ida y de vuelta) exclusivamente en los siguientes dos escenarios:

Error de empaquetado/logística: Si recibiste un producto incorrecto o un talle distinto al que figura detallado en tu orden de compra original por un error de nuestro equipo.
Producto dañado o falla de fábrica: Si tu pedido llegó con un defecto de confección estructural comprobable (ej. falla en cierres o costuras).

Importante: Para avanzar con cualquiera de estos dos casos, debes informarnos y enviarnos evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Casos en los que NO realizamos cambios ni devoluciones

Por estrictas normativas de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios de talle por error de elección del comprador.

Al tratarse de prendas de uso íntimo y de alta compresión, el simple acto de probarse el producto altera sus condiciones de esterilidad y tensión original.

Por este motivo, no realizamos excepciones por insatisfacción subjetiva o errores al momento de tomar las medidas personales.

Aclaración sobre el "Botón de Arrepentimiento": Es una herramienta legal para notificar tu caso, pero no implica la cancelación automática ni la devolución de prendas que ya hayan sido entregadas y manipuladas.

Otros Casos Logísticos

Dirección de envío incorrecta: Si el pedido aún no fue despachado, corregiremos la dirección sin costo. Si ya fue enviado, el costo de recuperación y reenvío deberá ser asumido por el comprador.
Paquete devuelto al remitente: Si el paquete regresa a nuestro depósito tras agotar las visitas del correo o expirar el plazo en la sucursal, no se realizarán reembolsos. Para un nuevo despacho, el cliente deberá abonar el envío correspondiente nuevamente.

Contacto para gestión de reclamos (Solo fallas o errores de envío)

Si tu caso aplica a los motivos de cambio autorizados, escríbenos a:

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 4067-6888